客服經理(lǐ) 4K-8K 1年以內(nèi) 大(dà)專

職位描述

1、通(tōng)過電(diàn)話(huà)與客戶溝通(tōng)，完成客戶信息咨詢;

2、負責電(diàn)話(huà)接聽(tīng)客戶咨詢、解答(dá)售後問題;

3、利用公司提供的客戶資源，通(tōng)過電(diàn)話(huà)、郵件、即時(shí)通(tōng)訊工具等向客戶推廣産品;

4、負責聯系将客戶的反饋反映給技(jì)術(shù)等相關部門(mén)處理(lǐ);

5、定期完成電(diàn)話(huà)外呼、客戶回訪任務等;

6、彙總、分析目标客戶群，進行(xíng)跟進服務，建立和(hé)維護良好的客戶關系;

7、管理(lǐ)客戶信息，實時(shí)更新客戶數(shù)據庫。